1. Phạm vi áp dụng
Trang này áp dụng cho website của Công ty TNHH Công Nghệ Ứng Dụng Seateks ("Seateks") và các ứng dụng web, ứng dụng di động do Seateks phát hành trên Google Play, App Store hoặc cho phép đăng nhập bằng Facebook.
Nếu ứng dụng được Seateks xây dựng cho một doanh nghiệp khác và phát hành dưới tên doanh nghiệp đó, doanh nghiệp đó là bên kiểm soát dữ liệu. Bạn có thể gửi yêu cầu cho họ hoặc cho Seateks — chúng tôi sẽ chuyển yêu cầu và hỗ trợ họ thực hiện.
2. Yêu cầu xoá ngay trong ứng dụng
Với ứng dụng có tài khoản, bạn có thể tự xoá tài khoản:
- Mở ứng dụng và đăng nhập.
- Vào Cài đặt (hoặc Hồ sơ) → Tài khoản → Xoá tài khoản.
- Xác nhận yêu cầu. Tài khoản bị khoá ngay và dữ liệu được xoá theo thời hạn ở mục 8.
3. Yêu cầu xoá qua email
Nếu bạn đã gỡ ứng dụng, không đăng nhập được, hoặc ứng dụng chưa có chức năng xoá, hãy gửi email tới info@seatekstechnology.com với tiêu đề "Yêu cầu xoá dữ liệu" và nêu:
- Tên ứng dụng hoặc dịch vụ bạn đã dùng.
- Email, số điện thoại hoặc tên đăng nhập gắn với tài khoản.
- Bạn muốn xoá toàn bộ tài khoản hay chỉ một phần dữ liệu (xem mục 9).
4. Nếu bạn đăng nhập bằng Facebook
Để gỡ quyền truy cập và yêu cầu xoá dữ liệu nhận từ Facebook:
- Trên Facebook, vào Cài đặt & quyền riêng tư → Cài đặt → Ứng dụng và trang web.
- Chọn ứng dụng của chúng tôi và bấm Gỡ. Từ lúc này ứng dụng không còn nhận dữ liệu mới từ Facebook.
- Gửi email tới info@seatekstechnology.com như hướng dẫn ở mục 3 để chúng tôi xoá dữ liệu đã nhận trước đó (tên, email, ảnh đại diện, mã định danh Facebook).
5. Xác minh danh tính
Để tránh việc người khác xoá tài khoản của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác nhận qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi không yêu cầu mật khẩu và không yêu cầu giấy tờ tuỳ thân nếu không thật sự cần thiết.
6. Dữ liệu sẽ bị xoá
Khi yêu cầu được thực hiện, chúng tôi xoá vĩnh viễn hoặc ẩn danh hoá:
- Thông tin tài khoản: họ tên, email, số điện thoại, ảnh đại diện, thông tin đăng nhập và mã định danh từ Facebook, Google hoặc Apple.
- Nội dung bạn tạo hoặc tải lên: hồ sơ, tệp, tin nhắn, ghi chú, lịch hẹn.
- Cài đặt, lịch sử sử dụng và mã thiết bị dùng để gửi thông báo.
- Dữ liệu từ biểu mẫu liên hệ trên website.
7. Dữ liệu được giữ lại và thời hạn
Một số dữ liệu được giữ lại khi pháp luật yêu cầu hoặc để bảo đảm an toàn, và chỉ dùng cho đúng mục đích đó:
- Hoá đơn, chứng từ thanh toán và kế toán: lưu theo thời hạn của pháp luật kế toán, thuế Việt Nam (tối đa 10 năm).
- Nhật ký bảo mật và chống gian lận (không kèm nội dung): tối đa 12 tháng.
- Bản sao lưu: dữ liệu đã xoá sẽ tự biến mất khỏi bản sao lưu trong vòng 30 ngày theo chu kỳ ghi đè.
- Dữ liệu đã ẩn danh hoá, không còn xác định được bạn, có thể được giữ cho thống kê.
8. Thời gian xử lý
Chúng tôi xác nhận đã nhận yêu cầu trong vòng 7 ngày và hoàn tất việc xoá trong vòng 30 ngày kể từ khi xác minh xong danh tính, rồi gửi email thông báo kết quả cho bạn. Nếu cần thêm thời gian theo quy định pháp luật, chúng tôi sẽ thông báo lý do.
9. Xoá một phần dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xoá một phần dữ liệu (ví dụ lịch sử, tệp đã tải lên, ảnh đại diện) mà vẫn giữ tài khoản, hoặc yêu cầu nhận bản sao dữ liệu trước khi xoá. Hãy ghi rõ trong email gửi theo mục 3.
10. Liên hệ
Mọi câu hỏi về việc xoá dữ liệu, vui lòng liên hệ: Công ty TNHH Công Nghệ Ứng Dụng Seateks — TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam. Email: info@seatekstechnology.com. Điện thoại: +84 28 7304 5886. Xem thêm Chính sách bảo mật của chúng tôi để biết cách dữ liệu được thu thập và sử dụng.